고객지원

필첵을 쓰다 막히는 곳이 있으면 먼저 아래 도움말을 확인하고, 해결되지 않으면 이메일로 문의해 주세요.

자주 묻는 질문

로그인은 어떻게 하나요?

프로필에서 카카오 또는 Google 계정으로 로그인해요. iPhone·iPad 앱에서는 Apple로도 로그인할 수 있어요. 웹에서 쓰던 계정이 있다면 앱에서도 같은 방법으로 로그인해 주세요 — 다른 방법으로 로그인하면 기록이 합쳐지지 않아요.

계정 탈퇴는 어디서 하나요?

프로필 → 설정 → 계정 탈퇴에서 진행해요. 메뉴가 「준비 중」으로 보이면 아래 고객센터 이메일로 탈퇴를 요청해 주세요.

복약 알림은 어떻게 설정하나요?

복약 리마인더 설정에서 알림 시간과 요일을 정해요. 앱에서 알림이 오지 않으면 기기 설정에서 필첵 알림이 허용돼 있는지 확인해 주세요.

약봉투·처방전 사진은 어떻게 등록하나요?

하단 스캔 탭에서 약봉투·처방전의 QR을 찍거나, QR이 없으면 사진을 찍어 복용 약을 등록해요. 등록한 뒤에는 원본과 약 이름을 대조해 주세요. 등록 방법 자세히 보기

문의

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출처: 개인정보처리방침 12조

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